在當今商業環境中，企業正面臨著員工心理健康問題帶來的經營挑戰。
臺灣2023年全年生產總額約為8000億美元，而根據最新的WHO統計數據顯示，心理健康問題每年造成超過一兆美元的經濟損失。這些因心理問題所產生的內部經營成本，包含生產力降低、缺勤、離職等問題嚴重影響企業生產力和效率，給企業帶來了巨大的經濟損失。然而，這些僅是企業所遭受損失的冰山一角。員工心理健康問題也會影響工作氛圍和團隊合作，進而影響企業的整體營運。
產業痛點
1. 編列預算與制定計劃目標困難：
多數企業員工協助方案EAP須在年度的固定預算計畫中支應，承辦時一方面擔心員工用太多超出預算範圍，一方面又擔心特定服務使用率太低，難以符合年度計畫的目標。
2. 擔心員工隱私問題：
一些員工可能不願意讓公司知道他們的心理健康問題，因為擔心可能會影響自己的職業前景或人際關係。另外，即使企業提供了心理師的協助，但一些員工仍然不願意尋求幫助。可能是出於社會觀念的影響，或者對傳統心理治療方法的抗拒。
3. 不易建立可持續性的計畫，流於專案形式：
無論是講座、舒壓課程、工作坊，企業執行這些專案時缺乏具連貫性的數據可供追蹤參考，同時，可參與的員工人數往往有限，難以滿足大規模員工檢測、長期追蹤的需要。
創新AI-EAP服務
HereHear的企業AI-EAP服務，為企業提供了創新的解決方案。這款智慧心理療癒工具具有眾多優勢，其中包括：
- 按企業員工規模收取固定系統訂閱費：我們創新的收費模式讓你不必再為超出預算或使用率過低的問題煩惱，也不必擔心人員流動，只要未超過員工收費基準門檻，適用同一訂閱價格。
- 員工隱私保護：「HereHear」的個人化分析報告採用了原始語音資料去識別化的方式，保護了員工的隱私。「HereHear」的獨家AI語音情緒分析技術係透過提取聲音、語調等聲學特徵以辨識潛在心理疾病風險，同時通過政府資安標章認證，採用了完善的資料保護機制，使得員工可以在不暴露個人隱私的前提下，得到專業的心理支持。
- 可持續性的數據追蹤報告：HereHear可提供24小時、任何地點的員工情緒支持服務，這對跨國或擁有多廠區的大型企業而言尤為重要，每月系統自動產生使用人數、使用時長、情緒風險等級等統計報表，提供企業可持續管理的心理健康數據，幫助企業更好地了解員工的心理狀態和需求。這些報告可以應用於年度ESG報告中，幫助企業更好地管理員工的心理健康。
「HereHear」為企業提供了全新的心理支援解決方案，有效減輕了企業管理心理健康的負擔。通過「HereHear」，企業可以在不增加人力負擔的情況下，為員工提供全面性的心理支持，從而促進企業的穩定發展和員工的持續健康成長。透過這樣的心理健康管理工具，企業可以營造出更加健康、穩定的工作環境，從而提高員工的工作效率和生產力，實現企業的長期發展目標。
輔助傳統EAP服務
我們與心理治療機構合作，為員工提供更完善的支持協助。虛擬角色可滿足在療程時間以外的情緒支持，並建立可靠有效的情緒數據，幫助諮商心理師、臨床心理師在個案回訪時，更了解個案狀態，提升專業服務的品質與效能。
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